問(wèn)：為什么會(huì )被凍結？
答：根據《微信公眾平臺運營(yíng)規范》3.5 浪費帳號資源行為:
       完成注冊后，連續210日未登錄，公眾號可能被終止使用，終止使用后注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態(tài)。

問(wèn)：如何防止被凍結？
答：可通過(guò)登陸公眾號后臺，防止被凍結。

問(wèn)：如何登陸公眾號后臺？
答：手機端（管理員可在手機端搜索下載“訂閱號管理助手”微信授權登陸）；
       或打開(kāi)微信>點(diǎn)擊右上角搜索圖標>輸入“訂閱號管理助手”>在搜索結果中點(diǎn)擊“訂閱號管理助手”根據提示下載安裝。

       圖示

    電腦端（可通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/，掃碼或輸入帳號密碼登陸)。

     在凍結之前，騰訊會(huì )通過(guò)系統向公眾號管理員微信及注冊郵箱發(fā)送長(cháng)時(shí)間未使用帳號登陸提醒，收到賬號被系統凍結的通知，務(wù)必及時(shí)處理。

問(wèn)：凍結之后如何處理？

答：找回操作方法：

方法一：找回賬號網(wǎng)址（復制鏈接到瀏覽器上打開(kāi)：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）

溫馨提示：找回時(shí)，請使用賬號的原始id搜索賬號，請勿使用賬號名稱(chēng)或微信號或郵箱搜索（原始id在公眾號凍結通知郵件和管理員微信通知消息中有顯示，以 gh_ 開(kāi)頭的id）；
或者通過(guò)手機端找到公眾號，點(diǎn)擊右上角頭像，打開(kāi)公眾號資料頁(yè)，點(diǎn)擊左側頭像下方，更多資料，公眾號詳情頁(yè)，基礎信息下的微信號（以“close_”的ID號）；

方法二：如需找回同主體名下申請的賬號，請您登錄上公眾號，點(diǎn)擊【設置與開(kāi)發(fā)】->【公眾號設置】->【賬號詳情】->【主體信息】->【詳情】，在主體綁定賬號這一欄點(diǎn)擊【查詢(xún)】->【找回賬號】，根據頁(yè)面提示填寫(xiě)信息；

方法三：用郵箱和密碼登錄微信公眾平臺后，頁(yè)面將提示“賬號已凍結”，可點(diǎn)擊下方【賬號找回】進(jìn)行操作；

操作圖示：

1.打開(kāi)公眾號復制ID，或搜索微信通知、郵件查找以 gh_ 開(kāi)頭的id；

2、打開(kāi)網(wǎng)址：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan

根據要求填寫(xiě)相關(guān)信息

3。填寫(xiě)完成后點(diǎn)完成。進(jìn)入下一步，登陸郵箱，找到微信團隊發(fā)送的郵件。點(diǎn)擊鏈接激活即可，公眾號就可以恢復正常了。